Altın ve Mücevher Ürünler İçin Garanti Kapsamı Neleri Kapsamaktadır

Altın ve Mücevher Ürünler İçin Garanti Kapsamı Neleri Kapsamaktadır

Mücevher parçaları hem altın özellikleri hem de tasarımında kullanılan değerli taşlar nedeniyle oldukça büyük maddi değerlere sahip olabilir. Böylesine değerli ürünlerin bir garanti ile korunuyor olması kullanıcı açısından son derece önem taşır. Altın ürün garantisi, ürünün tasarlanış aşamasında kullanılan altın ağırlığı, rengi ve varsa kullanılan taş ve aksesuarlar ile ilgili bilgi içeren bir belgedir. Ürün garantisi, kuyum mağazaları ya da mücevher satıcıları tarafından düzenlenerek kullanıcıya iletilir. Genel olarak ürün sertifikası, ürün garanti belgesi ya da pırlanta sertifikası gibi farklı belgeler bu amaçla düzenlenebilmektedir.
Altın ve mücevher ürünler için garanti kapsamı ve kuralları, ürün garanti belgesi üzerinde kullanıcının açıkça inceleyeceği şekilde belirtilmektedir. Varsa garantiye dahil edilecek özel durumlar ve garanti kapsamı dışında kalan bazı durumlar ile bilgi de yine bu belge ön ya da arka yüzünde yer alır. Genel olarak tüm ürün ve pırlanta sertifikalarında, kullanılan değerli maden üzerinde yapılan işçilik, varsa montür ve taş işçilikleri garanti kapsamı içerisinde yer alır. Herhangi bir zorlama, darbe ya da kullanma talimatına aykırı durumlar dışında ürünün kopması, çatlaması, kırılması, taşın montürden ayrılması gibi durumlar genel olarak garanti kapsamında değerlendirilir.

Altın Garantisi Neleri Kapsamaz?

Altın takıların, maden yumuşaklığı nedeniyle zaman içerisinde renklerinin solması, parlaklıklarını yitirmeleri ya da yüzeylerinde kılcal çizikler oluşması doğal bir durumdur. Bu durumda altın temizleme ve bakım işlemleri yapılarak, yüzey üzerinde oluşan kılcal çizikler ve bunun sebep olduğu parlaklık kaybı hafifletilebilir. Ancak, kullanım talimatlarına uygun şekilde saklanmayan ya da kullanılmayan takıların, eğilmesi ya da zarar görmesi, kullanıcı hatası olarak kabul edilebilir. Eğer altın takınızda;

• Çarpma ya da basınç uygulama nedeniyle şekil bozuklukları oluşmuşsa,
• Zorlama ya da hatalı saklama koşulları nedeniyle çatlak ya da kırıklar meydana gelmişse,
• Kullanım talimatında belirtilen ürünler dışında kimyasal içerikli ve aşındırıcı maddelerle temas nedeniyle aşınmalar ve derin çizikler oluşmuşsa,
• Montür tırnaklarında zorlamaya bağlı kırık ya da çatlaklar oluşmuşsa,
• Parfüm ya da deodorant ile uzun süreli temas nedeniyle üzerinde yer alan aksesuar ve doğal taşlarda aşınmalar oluşmuşsa, bu durumlar garanti kapsamında değerlendirilmez.